Projekt "Złota rączka" powraca do Gliwic! Czasem nie potrzebujemy fachowców od wielkich remontów, wystarczy ktoś, kto przyjdzie i dokręci, wymieni, udrożni. W tym roku miasto poszerzyło zakres usług. Dla seniorów smartfon potrafi być równie nieprzewidywalny, co stara uszczelka, dlatego do listy znanych już usług dołączyła pomoc cyfrowa. Zamiast stresować się instalacją aplikacji czy ustawieniami Wi-Fi, można skorzystać z pomocy kogoś, kto cierpliwie wytłumaczy: jak odebrać e-receptę, wykonać wideorozmowę z wnukami czy bezpiecznie poruszać się w sieci.
Kto może skorzystać?
Z bezpłatnej usługi mogą korzystać:
- gliwiczanie po 60. roku życia – w pierwszej kolejności osoby samotne, chore lub bez wsparcia bliskich,
- osoby poniżej 60 lat z niepełnosprawnością w stopniu znacznym, umiarkowanym lub równoważnym, jeśli mieszkają samodzielnie albo w dwuosobowym gospodarstwie domowym i nie są w stanie same usuwać usterek.
Co obejmuje „Złota rączka”?
To drobne naprawy i proste prace domowe, m.in.:
- naprawa lub wymiana kranów, spłuczek i drobnych elementów hydrauliki,
- udrażnianie odpływów,
- regulacja drzwi i okien,
- montaż lub naprawa klamek, zamków, zawiasów, deski sedesowej,
- drobne prace elektryczne: żarówki, oświetlenie, gniazdka, włączniki,
- wieszanie luster, obrazów, półek, karniszy, uchwytów,
- podłączenie pralki lub zmywarki,
- inne drobne usterki, które nie wymagają natychmiastowej, specjalistycznej interwencji.
Nowością jest pomoc cyfrowa, np.:
- podstawowa obsługa telefonu/tabletu/komputera,
- instalacja i aktualizacja aplikacji,
- korzystanie z Wi-Fi, e-maila i komunikatorów,
- nauka e-usług (np. e-recepta, mObywatel),
- SMS-y, zdjęcia, wideorozmowy,
- podstawy bezpiecznego internetu.
Miasto zastrzega, że usługa nie obejmuje m.in. dużych remontów, pracy powyżej 2 godzin, awarii „na już”, spraw należących do spółdzielni/wspólnoty czy napraw wymagających wymiany instalacji. W części cyfrowej wyłączone są m.in. bankowość i płatności, odzyskiwanie danych czy naprawa sprzętu.
Jak to wygląda w praktyce?
- Koszty: Sama robocizna jest całkowicie bezpłatna. Miasto funduje materiały do kwoty 60 zł. Jeśli naprawa wymaga droższych części, różnicę pokrywa mieszkaniec.
- Limit: Każdy uprawniony może wezwać pomoc dwa razy w roku w ramach napraw domowych oraz dwa razy w roku na wsparcie cyfrowe.
- Zamówienie: Wystarczy jeden telefon do firmy POG-Tech pod numer: 32 270 55 00 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–15:00).
Źródło: UM Gliwice
